A tradicional Festa de Santana de Caicó, que atrai milhares de fiéis e turistas ao seridó potiguar, também está sendo palco de aborrecimentos para alguns frequentadores. Durante os dias de celebração na cidade, clientes relataram episódios de cobranças indevidas ao final do consumo em um bar local, gerando insatisfação e um alerta sobre a atenção necessária na hora de conferir a comanda.
Um dos relatos envolve a alteração na quantidade fracionada das doses solicitadas. De acordo com o cliente, a cada pedido de uma dose de bebida quente, os atendentes registravam no sistema a cobrança de “uma dose e meia”. Sem perceber o acréscimo progressivo ao longo do atendimento, a surpresa veio ao fechar a conta: o valor final cobrado pelas bebidas acabou sendo o dobro do que havia sido efetivamente consumido no estabelecimento.
Em outro ponto do mesmo bar, outro grupo de amigos enfrentou situação semelhante, desta vez relacionada ao consumo de cervejas. O cliente relata ter consumido exatamente 8 unidades durante sua permanência no local. No entanto, ao solicitar a conta, o documento apresentava a cobrança de 11 cervejas — três a mais do que o total servido na mesa. Percebendo que os clientes identificaram a real intenção do ato, o garçom interveio na intenção de bonificar os clientes lhes oferecendo uma “saideira” de forma gratuita, sem cobrar nenhum valor a mais.
Os casos acendem um alerta para os frequentadores do evento e reforçam as orientações dos órgãos de proteção ao consumidor. Especialistas orientam que os consumidores sempre exijam o detalhamento do extrato antes do pagamento e guardem eventuais comprovantes para garantir o direito ao ressarcimento ou denúncia em casos de cobrança abusiva ou indevida.
Ao final do ocorrido, a proprietária do bar foi procurada e se mostrou solicita em relação ao fato, demonstrando total apoio diante da situação, também orientou que ao acontecer situação semelhante que os responsáveis pelo estabelecimento sejam procurados visto que em períodos de Festa de Santana, diante da alta demanda, são contratados funcionários extras muitos destes vindos de fora da cidade para trabalhar durante o período festivo.
Fonte: Blog Jair Sampaio
